手机维修案例

案例一:EWS+ADH

客户名:戴X平

型号:LT28h

购买延保类型:EWS+ADH

购买时间:2012/9/2

客户在2013/3/23因手机放在接听电话时没拿稳掉到水泥地面上,导致屏裂了无显示,经我们服务网点检测需要更换显示屏和触摸屏,维修费需要1280元,虽然机器还在厂家保修期内,但由于意外摔坏不属于厂保的维修范围,因此不能享受厂家保修政策。幸好顾客在购买手机的同时,选购了我们提供的意外损坏服务,最终延保服务为顾客更换了一台同型号的新机,顾客无需支付任何费用。


案例二:EWS

客户名:李X凯

型号:ST25i

购买机器时间:2012/4/20

购买延保类型:EWS

客户在2013/5/18出现打电话的时候对方听不到声音,经我们服务网点检测需要更换送话模块,维修费需要260元,由于已经过了厂家保修期,不能享受厂家保修政策,顾客在购买手机的同时选购了延长保修服务,最终由延保服务支付所有维修费用,顾客无需支付任何费用。

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